Queremos que recibas tus productos tal como los imaginaste. Aquí te dejamos detalladas las condiciones de cambios y devoluciones para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
Estar sin uso.
Encontrarse en perfectas condiciones.
Mantener su packaging original completo.
No presentar manchas, aromas, roturas o señales de manipulación.
Los productos textiles, vajilla, objetos decorativos, iluminación, cuadros de autor, aromas y artículos de bazar son revisados antes del envío.
Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
Producto recibido con falla de fabricación.
Producto incorrecto respecto al pedido realizado.
Daño ocasionado durante el transporte.
En estos casos, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotos (tanto del producto como del embalaje recibido) y número de pedido.
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados o realizados a pedido.
Productos en sale o liquidación.
Gift cards.
Productos usados o lavados.
El costo de envío por cambios corre por cuenta del cliente.
En caso de falla, rotura o error en el envío, el costo será asumido por la tienda.
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Puede haber leves variaciones de color, textura o terminación según pantalla, partida o proceso artesanal de fabricación, sin que esto sea considerado una falla.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta estas condiciones.
¿Necesitás ayuda? Contactanos por whatsApp o escribinos a [email protected] y te acompañamos en el proceso.
